就会变成垃圾场和臭水坑。羊毛出在羊身上，表面上看，这些行为给物业公司增加了工作量，实则增大了物业管理成本，加重了业主负担。清理越频繁，用工越多；换水越勤，用水量越大。任何一项都得花钱，最终买单的是小区业主。”

在历时近十天的基层调研中，袁国刚听到和见到的类似事件很多，他把其中的典型问题和事件记录在案，准备向老薛或关云天汇报，并向他们征求处理意见。

一连几天也没见到老薛的影子，袁国刚给他打电话，“薛总你好！请问什么时候回公司？”

“回公司？市里的项目开发正在紧张进行中，我哪有时间回公司呀！你有什么事？”

“最近我去各小区的基层物业管理机构进行了调研，发现

不少问题需要及时解决，我想跟你汇报工作，并征求你的意见。”

“嗨，这件事呀，我最近回不去，你自己看着办就是了。”

放下电话，袁国刚觉得这些事情一定要跟领导汇报，否则，物业公司出了什么问题就是自己的失职，他考虑再三，最终拨通了关云天的电话，“关总你好！我是袁国刚。”

“国刚？你有事吗？”

“关总，你什么时候有时间？我想跟你汇报工作。”

“汇报工作？可以啊，我现在就有时间，你来我办公室吧。”关云天一直想培养袁国刚独当一面的工作能力，一听他要汇报工作，自然很感兴趣。

几分钟后，袁国刚推开了关云天办公室的门，进屋便说“关总，这些事情本来想跟薛总汇报，刚才跟他联系了，他说这段时间回不来，电话里又说不清楚，所以，我想跟你汇报。”

“好啊，你要汇报什么工作？坐下说话吧。”

袁国刚拿出一个记录本，把自己去各小区基层物业机构调研的情况向关云天做了详细汇报，关云天听得非常认真。

等袁国刚说完了，关云天鼓起掌来，然后说道“国刚，谁说你不会管理？谁说你不能当昌达物业公司的一把手？当然，旁人谁也没有那样说过，那是你自己说的。从你刚才汇报工作的情况来看，我认为你不仅能胜任昌达物业公司的经理职务，而且还可以干的很好！”

袁国刚略带腼腆地说“关总，我胜任不了经理职务，只适合在基层做些具体工作。”

“嗨，你以为所有一把手都是整天坐在办公室运筹帷幄琢磨大

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事吗？作为部门经理，主要工作就是抓具体事务，一个称职的部门经理，就应该像你这样深入基层，取得第一手资料，接触具体问题，你这段时间做的工作，就是物业公司经理应该做的事，只不过薛总没有时间和精力做这些。我看你就代管物业公司吧，什么事情你看着办就是了，如果实在觉得拿不准，可以找我商量，薛总那里很忙，就不要去打扰他了。”关云天道。

“暂时代管可以，时间长了我还是怕自己做不好。关总，对于各小区面临这些问题，我想听从你的指示。”

“干嘛听我的？你是物业公司代经理，我不是说了嘛，什么事情你看着办就行。”

“归纳起来，物业管理目前主要面临两个问题，第一，严格落实小区物业管理的各项规章制度，第二，催收拖欠的物业费。第一项工作由物业公司来做，第二项任务当然也是我们的事，不过需要集团公司法律顾问配合，这一点还请你从中协调。”袁国刚道。

“你这工作思路不是很清晰吗？就这样办，需要我做什么，不要说催缴物业费需要我协调律师，就是其他工作，遇到问题也可以随时来找我。大胆去干，管理工作只要你用心，一回生二回熟，没有什么神秘的。”关云天鼓励道。

袁国刚还谈了解决这两件大事的步骤，“要落实小区管理的各项规章制度，我认为首先要